Satın almadan önce
eSIM nedir?
Telefonunuza gömülü bir SIM kart. Tepsiye plastik çip takmak yerine bir QR kod tararsınız ve paket kendini kurar. Fiziksel SIM'iniz olduğu yerde kalır.
Telefonumda çalışır mı?
Yalnızca telefonunuzda eSIM donanımı varsa ve operatöre kilitli değilse. Telefonunuzda *#06# çevirin: IMEI'nin yanında bir EID numarası çıkıyorsa eSIM'iniz var. Uyumluluk sayfamız bilinen modelleri ve kurulumu en sık engelleyen üç şeyi listeler.
Kendi numaramı kaybeder miyim?
Hayır. Fiziksel SIM'iniz telefonda kalır ve aramalar ile WhatsApp için numaranızı korur. eSIM yalnızca veri taşır; mobil veri için telefonun hangi hattı kullanacağını siz seçersiniz.
Onunla arama yapıp SMS gönderebilir miyim?
Paketlerimizde hayır, sadece veri sunar. İnternet üzerinden aramalar ve mesajlar normal çalışır: WhatsApp, FaceTime, Telegram, Signal ve veri kullanan her şey.
Başkası için alabilir miyim?
Evet. QR kod, ödeme sırasında girilen e-posta adresine gider; ya onların adresini kullanın ya da e-postayı iletin. eSIM bir telefona kurulana kadar hiçbir şey hesabınıza bağlı değildir.
Kapsama & ülkeler
Ülkenin her yerinde çalışır mı?
Kapsama, o ülkedeki partner ağımızın kapsamasıyla aynıdır; şehirlerde ve ana güzergâhlarda genelde çok iyi, uzak bölgelerde daha zayıftır.
Bunun çalışmayacağı ülkeler var mı?
Bazı ülkeler uluslararası seyahat eSIM'lerini kısıtlar. Sattığımız bir destinasyona kısıtlama uygulanıyorsa, bunu o ürün sayfasında belirtiriz.
Satın alma ve teslimat
QR kodu ne kadar hızlı alırım?
Genelde ödemeden birkaç dakika sonra, e-posta ile. Otomatik gönderilir, yani mesai saatlerine bağlı değildir.
E-posta gelmedi. Şimdi ne yapmalıyım?
Önce spam klasörünü kontrol edin, sonra gelen kutunuzda CometSIM aratın. Hâlâ yoksa, sipariş numarasıyla support@cometsim.com'a e-posta atın, tekrar gönderelim. Verdiğimiz her QR kodun bir kopyasını saklarız.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
ABD doları ile kart ödemeleri. Sitedeki fiyatlar ödediğiniz fiyatlardır; ödemede rezervasyon ücreti veya hizmet bedeli eklemeyiz.
Kurulum
Ne zaman kurmalıyım?
Evde, Wi-Fi ile, seyahatten önce. Kurmak paketi başlatmaz, o yüzden beklemenize gerek yok. Havalimanında yapmak, iki dakikalık işi soruna dönüştüren tek şeydir.
İndikten sonra kurabilir miyim?
Evet, ama bunun için Wi-Fi'ye ihtiyacınız olur ki bu tam da ihtiyaç duymamaya çalıştığınız şeydir. Uçmadan önce kurun.
Kurmadan önce ne kadar bekleyebilirim?
Her paket, satın almadan sonra belirli bir süre içinde kurulabilir; bu, ürün sayfasında kurulum penceresi olarak gösterilir. Çoğu pakette bu 180 gündür, bu yüzden erken almak güvenlidir.
eSIM'i başka telefona taşıyabilir miyim?
Hayır. Bir QR kod tarandıktan sonra o telefona bağlanır. Telefon değiştirirseniz yeni bir paket gerekir, o yüzden gerçekten seyahat edeceğiniz telefona kurun.
Yurt dışında kullanım
Paketim ne zaman saymaya başlar?
eSIM, destinasyonda bir ağa ilk bağlandığında; satın aldığınızda değil, kurduğunuzda değil. Yani haftalar önce kurabilir, tek bir gün kaybetmezsiniz.
Veri bittiğinde ne olur?
Bağlantı durur. Yavaş hız modu ve otomatik yükleme yoktur, yani siz istemeden fatura biriktiremezsiniz. Daha fazla istediğinizde başka bir paket alın.
Bağlantıyı hotspot olarak paylaşabilir miyim?
Çoğu destinasyonda evet, ve aynı kotadan düşer. Az sayıda yerel ağ tethering'i engeller; bu olduğunda bu bir ağ kısıtlamasıdır, CometSIM kısıtlaması değil.
Hangi ağda olacağım?
Her ürün sayfası, paketin kullandığı yerel operatörleri belirtir; böylece satın almadan önce gideceğiniz yerdeki kapsamayla karşılaştırabilirsiniz.
İndiğimde bir şey açmam gerekir mi?
CometSIM hattı için Veri Dolaşımı'nı (Data Roaming) açın ve onu mobil veri hattınız olarak ayarlayın. Kulağa yanlış gelir ama doğrudur: eSIM, yerel ağda dolaşımda olan yabancı bir profildir.
Ödeme ve sorunlar
İade alabilir miyim?
Evet, 180 gün içinde, eSIM hiç kurulmadığı veya etkinleştirilmediği sürece. Bir paket kurulup veri kullanmaya başladıysa iade edilemez. Tüm koşullar İade Politikamızda.
Bir paket aldım ama telefonum eSIM desteklemiyormuş.
Bu iade edilebilir, çünkü onu kuramamış olacaksınız. Sipariş numarasıyla bize e-posta atın.
eSIM kuruldu ama sinyalim yok.
Üç şeyi kontrol edin: CometSIM hattı için Veri Dolaşımı açık, mobil veri için CometSIM hattı seçili ve hattın kendisi açık. Üçü de doğruysa ve hâlâ olmuyorsa, destinasyonu ve telefon modelini bize e-postalayın, bir kişi sizinle birlikte çözecek.
Hız garanti mi?
Hayır, ve dürüst olan hiç kimse bunu garanti edemez. Telefonunuzun ve yerel ağın birlikte desteklediği en hızlı teknolojiyi alırsınız; gerçek hız o ağa, yoğunluğa ve durduğunuz yere bağlıdır. Yerel bir SIM'in vereceği bağlantının aynısıdır.